Servicio de Atención al Cliente

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Si es nuevo usuario, regístrese haciendo clic en "Registrarse" y con solo unos clics podrá acceder a su cuenta y realizarnos todas las consultas que necesite.

Llámenos

Nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su entera disposición para cualquier pregunta o consulta sobre nuestra tienda online o compras que haya realizado a través de Internet. Responderemos a sus preguntas de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 h, y los sábados de 9:00 a 12:00 h GMT +2 (hora de Berlín).

Cuando se ponga en contacto con nosotros, le rogamos que tenga a mano su código de pedido para que podamos ayudarle de forma más rápida y eficaz.
Llámenos al número específico de su país que encontrará en nuestro formulario de contacto.
Tenga en cuenta que nuestro Servicio de Atención al Cliente permanecerá cerrado los siguientes días:

  1. 14/04/2017
  2. 17/04/2017
  3. 01/05/2017
  4. 25/05/2017
  5. 05/06/2017
  6. 03/10/2017
  7. 25/12/2017
  8. 26/12/2017

Para consultas que no estén relacionadas con los procesos online o para solicitar información sobre los productos, le animamos a que se ponga en contacto directamente con SLAM desde la sección de Contacto de la empresa.

Métodos de pago

Nuestra tienda online acepta pagos mediante PayPal, Tarjeta de crédito, Transferencia bancaria, Satispay y Skrill. Al completar el proceso de compra podrá escoger uno de estos métodos de pago.
En ningún caso aceptaremos pagos en efectivo, ni de forma directa ni por giros postales. Todos los pagos se remitirán a Zerogrey S.r.l. a socio unico, quien gestiona las operaciones de ventas online de la Tienda online de SLAM.

Nota: Esta tienda online opera desde la Unión Europea y todas las transacciones se realizan en última instancia en euros (salvo que se indique lo contrario). Si usted paga usando otra moneda, la conversión de moneda se realizará según el tipo de cambio del día en el que se realiza la compra. La conversión de moneda no supone ningún coste adicional.

PayPal

PayPal permite a las empresas y a los particulares que tengan una dirección de correo electrónico enviar y recibir pagos de un modo protegido y seguro. Al hacer clic en el enlace "Pagar con PayPal" se le redirigirá al sitio web seguro de PayPal. Una vez allí, si usted ya tiene una cuenta de PayPal, simplemente tendrá que autorizar el pago.
Si no tiene una cuenta de PayPal, puede registrarse gratuitamente e introducir de forma segura los datos de su tarjeta de crédito (también se aceptan tarjetas prepago). A partir de ese momento podrá enviar órdenes de pago con tan solo un clic.
También puede usar su cuenta bancaria actual para añadir fondos a su cuenta de PayPal, desde la cual posteriormente podrá realizar pagos.
El uso de PayPal como herramienta de pago online es gratuito.

Tarjetas de crédito

En la Tienda online de SLAM puede pagar de forma segura mediante tarjeta de crédito. Aceptamos las siguientes tarjetas: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB, Laser Card y Maestro.
El paso se realiza en un servidor seguro (SSL) con una clave de cifrado de 128 bits. Mediante este sistema seguro, los datos de su tarjeta de crédito se envían directamente a la autoridad bancaria correspondiente mediante una conexión segura y cifrada.
Ninguna persona de Zerogrey S.r.l. a socio unico, la Tienda online de SLAM o a través de Internet tendrá acceso a los datos de su tarjeta de crédito ni durante ni después de completar su compra.
Su transacción aparecerá en el extracto de su cuenta con el concepto SLAM - Zerogrey. El importe total de su pedido se retendrá de inmediato en su tarjeta de crédito y más adelante se cargará en su cuenta bancaria.
Los pedidos pagados mediante tarjeta de crédito se procesarán más rápido que los pagados mediante Transferencia bancaria, puesto que recibimos la comunicación de pago al instante.


Para garantizarle una transacción de pago segura, es posible que nuestro Departamento de pagos se ponga en contacto con usted para solicitarle información adicional antes de procesar su pedido. Esto puede influir en la fecha de entrega de su pedido.

Transferencias bancarias

Puede optar por pagar sus compras mediante una Transferencia bancaria nacional. Para realizar una Transferencia bancaria, siga estos pasos:

  1. Seleccione "Pagar mediante transferencia bancaria".
  2. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla o imprímalas para completar el pago. Recibirá nuestro IBAN y nuestro BIC/SWIFT, el código de transacción único o "número de referencia de pago" para la transferencia bancaria y el Nombre de beneficiario, que deben coincidir exactamente con los que se muestran.
  3. Póngase en contacto con su banco y solicite la realización del pago en la cuenta bancaria facilitada.

IMPORTANTE: Asegúrese de incluir únicamente el "número de referencia de pago" o código de transacción único en el campo de descripción o concepto del formulario de transferencia bancaria, sin ninguna otra información adicional, y de usar el Nombre de beneficiario facilitado. Si los datos bancarios utilizados difieren de los datos facilitados, es posible que nuestro banco no pueda recibir su pago y procesar su pedido.

Su pedido se procesará una vez que nuestro Banco reciba y confirme el pago. Este trámite suele tardar una media de 3 días laborables, aunque podría tardar hasta 10 días laborables. Puesto que los retrasos de las operaciones bancarias escapan al control de Zerogrey, no podremos reservar existencias durante este período. Si requiere un servicio más rápido, le aconsejamos que escoja el pago mediante Tarjeta de crédito o PayPal como métodos de pago alternativos.

Los clientes deberán hacerse cargo de todos los gastos financieros derivados de la transferencia bancaria. De lo contrario, el pago se denegará y se producirán retrasos en la entrega.

Skrill

Skrill is one of Europe's largest online payment systems and among the world's leading eWallet providers with over 12 million account holders. The simple eWallet enables any customer to make online payments conveniently and securely without revealing personal financial data. If you don't have a Skrill account yet, please sign up via www.skrill.com or simply select this payment method on the checkout page, create a password and your new account will be registered automatically when the payment is complete.

Satispay

Selecting this payment method the customer has to be already a Satispay user and has to insert his phone number linked to his Satispay account in the dedicated box at the moment of the checkout. Once inserted the order, the customer receive a push notification on his smartphone or tablet for authorizing the payment on Slam website. Slam will wait the confirmation for 20 minutes. If approved by the customer, the order will be placed and processed. If the customer refuses the transaction or attempts to place an order for an amount greater than his budget available on Satispay or the 20 minutes available for approval expire, the order will not be placed and will not be processed.

Importe del rembolso

Los costes administrativos los sufragará la tienda online. Sin embargo, los costes de envío para devolver los artículos al almacén, ya sea por mensajero o por correo postal, correrán por cuenta y riesgo del cliente. Únicamente recibirá el rembolso del precio de los productos que haya devuelto.

Procedimiento de reembolso

Esta tienda online opera desde la Unión Europea y, por tanto, todas las transacciones se realizan en última instancia en euros. Si reside fuera de la Eurozona, el valor del producto en euros se convertirá a su moneda el día en el que se procese el reembolso.

IMPORTANTE: Los productos devueltos que fueran pagados mediante transferencia bancaria nacional se reembolsarán únicamente mediante transferencia bancaria. Para que podamos proceder con el reembolso necesitaremos que incluya sus datos bancarios directamente en el formulario de Devolución.

Plazos de reembolso

El reembolso se procesará una vez que los productos devueltos lleguen a nuestro almacén y hayan pasado nuestro control de calidad. Nota: Si pagó con tarjeta de crédito, el reembolso puede tardar hasta cuatro semanas en aparecer en su extracto bancario. Tenga además en cuenta que el reembolso aparecerá en su extracto bancario con el concepto SLAM- Zerogrey.

Política de devolución

Si cambia de opinión, puede devolver sus artículos dentro de un plazo de 30 días desde la fecha de entrega.
Los productos devueltos no deben haberse usado, lavado o modificado.
Los productos personalizados no podrán reembolsarse ni cambiarse.
Los productos devueltos deben tener todas las etiquetas originales y estar en su embalaje original e integral, incluyendo la caja de SLAM.
Debe completar el Proceso de devolución online (para más información, consulte la sección "Devoluciones").
Si realizó el pedido como invitado, vaya al siguiente enlace e introduzca su código de pedido y el código postal de su dirección de envío para registrar su solicitud de devolución:
/eshop/orderview/action/trackAnOrder/
Si su devolución no cumple con nuestra Política de devoluciones, no podremos aceptarla y le volveremos a enviar los artículos sin reembolso.

Cómo solicitar un reembolso

Puede devolver cualquier producto dentro de un plazo de 30 días desde la fecha de entrega y obtener un reembolso del precio total de los artículos devueltos.

Si está registrado como cliente, estos son los pasos que debe seguir para solicitar un reembolso:

  • Complete el procedimiento de Devolución online accediendo a su cuenta y haciendo clic en "Mis pedidos". Haga clic en el botón "Reembolsar producto" situado al lado de su código de pedido y siga las instrucciones hasta que su devolución se haya registrado correctamente.

El botón "Reembolsar producto" aparecerá una vez que el estado de su pedido sea "Entregado".

Si ha realizado su pedido como invitado:

  • Haga clic en el siguiente enlace e introduzca su código de pedido y el código postal de su dirección de envío:
    /eshop/orderview/action/trackAnOrder/
    Podrá ver los detalles de su pedido: haga clic en el botón "Reembolsar producto" situado en la parte superior de la página y siga las instrucciones hasta que su devolución se haya registrado correctamente.

Tanto para cuentas registradas como de invitados:

  • Imprima el formulario de devolución y métalo en el paquete.
  • Envíe su devolución a la siguiente dirección:
    M2log
    Viale G. Nogaris, 20 - Frazione Pollenzo
    12042 Bra (Cn) - Italia
    SLAM SPA c/o M2LOG

Su reembolso se emitirá una vez que el paquete se haya recibido en nuestro almacén, haya pasado el control de calidad del departamento de control de calidad y la devolución se haya procesado.

Cómo solicitar un cambio

Si está registrado como cliente:

  • Complete el trámite de Devolución online accediendo a su cuenta y haciendo clic en "Mis pedidos". Haga clic en el botón "Cambiar productos" situado junto al código de pedido y siga las instrucciones hasta que la devolución se haya registrado correctamente. El botón "Cambiar productos" aparecerá una vez que el estado de su pedido sea "Entregado".

Si ha realizado su pedido como invitado:

  • Complete el trámite de Devolución online haciendo clic en el siguiente enlace:
    /eshop/orderview/action/trackAnOrder/
    e introduzca su código de pedido y el código postal de su dirección de envío.
  • Haga clic en el botón "Cambiar productos" situado en la parte superior de la página y siga las instrucciones hasta que la devolución se haya registrado correctamente. El botón "Cambiar productos" aparecerá una vez que el estado de su pedido sea "Entregado".

Tanto para cuentas registradas como de invitados:

  • Imprima el formulario de Devolución y métalo en el paquete.
  • Envíe su devolución a la siguiente dirección:
    M2log
    Viale G. Nogaris, 20 - Frazione Pollenzo
    12042 Bra (Cn) - Italia
    SLAM SPA c/o M2LOG

Recuerde que puede solicitar un cambio por una talla o un color diferente del mismo modelo que pidió. Si desea recibir un modelo o artículo diferente, seleccione la opción "Reembolsar productos" y podrá realizar un nuevo pedido.

Tenga en cuenta que hay productos que solo están disponibles en una talla, color o corte. Estos productos, por tanto, no podrán cambiarse por otra talla, color, corte, etc. Si el producto que ha seleccionado para el cambio no se encuentra disponible, le reembolsaremos automáticamente el precio del artículo.

Correremos con los gastos de cambio del paquete una vez que el almacén haya recibido su paquete y haya realizado el control de calidad de los artículos devueltos.

¿Tiene un problema con la calidad del producto recibido?

En caso de experimentar problemas con el producto recibido, póngase en contacto con nuestro Equipo de experiencia del cliente antes de devolver el artículo, estaremos encantados de ofrecerle una solución apropiada.

Gastos de envío de devoluciones

Si desea enviarnos el pedido de vuelta, le recordamos que los gastos de envío para devolver los artículos a nuestro almacén, por mensajero o por correo postal, correrán por cuenta del cliente. Le recomendamos que utilice un servicio que permita realizar el seguimiento del paquete, para que pueda controlar el envío, y que guarde el recibo de devolución para permitir comprobaciones adicionales en caso de que fueran necesarias. No obstante, la Tienda online de SLAM se hará cargo de los gastos de envío de los nuevos productos en caso de un cambio, tan pronto como su devolución se haya recibido y procesado en nuestro almacén.

Información de entrega

Para poder garantizar una entrega rápida y puntual a nuestros apreciados clientes, la Tienda online de SLAM colabora con los mejores servicios de envío rápido disponibles. Los servicios de entrega serán seleccionados dependiendo del destino de su envío, así como del tipo de productos enviados. En la sección "Países y costes" encontrará una lista de Países y los costes básicos estimados.

Los gastos de envío aquí mencionados pueden estar sujetos a modificaciones según la cantidad de artículos comprados y el peso volumétrico del paquete.

El coste final del envío se mostrará en el Carrito de la compra antes del pago, y se sumará al importe total de su pedido en la pantalla de Pago.

El importe total se le cargará una vez que haya confirmado el pago.

No deberá abonar ningún importe adicional al servicio de mensajería en el momento de la entrega.

Países y costes

Tenga en cuenta que los importes que se muestran a continuación son estimaciones iniciales, y pueden incrementar dependiendo del peso final de su paquete.
El importe exacto se mostrará en la página de pago antes de pagar.

    • Afganistán: 49,60 EUR
    • Albania: 49,60 EUR
    • Argelia: 49,60 EUR
    • Andorra: 15,00 EUR
    • Angola: 49,60 EUR
    • Armenia: 49,60 EUR
    • Austria: 12 EUR
    • Azerbaiyán: 49,60 EUR
    • Baréin: 49,60 EUR
    • Bielorrusia: 49,60 EUR
    • Bélgica: 12 EUR
    • Bután: 49,60 EUR
    • Bosnia y Herzegovina: 49,60 EUR
    • Brunéi: 49,60 EUR
    • Bulgaria: 15,00 EUR
    • Camboya: 49,60 EUR
    • Camerún: 49,60 EUR
    • Canadá: 24,50 EUR
    • Cabo Verde: 49,60 EUR
    • República Centroafricana: 49,60 EUR
    • China: 49,60 EUR
    • Costa de Marfil: 49,60 EUR
    • Croacia: 15,00 EUR
    • Chipre: 15,00 EUR
    • Dinamarca: 12 EUR
    • Egipto: 49,60 EUR
    • Estonia: 15,00 EUR
    • Etiopía: 49,60 EUR
    • Finlandia: 12 EUR
    • Francia: 12 EUR
    • Georgia: 49,60 EUR
    • Alemania: 12 EUR
    • Gibraltar: 15,00 EUR
    • Grecia: 12 EUR
    • Guinea: 49,60 EUR
    • Hong Kong: 49,60 EUR
    • Hungría: 15,00 EUR
    • Islandia: 15,00 EUR
    • India: 49,60 EUR
    • India: 49,60 EUR
    • Irlanda: 12 EUR
    • Isla de Man: 15,00 EUR
    • Italia: 7,20 EUR
    • Kazajistán 49,60 EUR
    • Kenia: 49,60 EUR
    • Corea, República Popular Democrática de: 49,60 EUR
    • Corea, República de: 49,60 EUR
    • Kirguistán: 49,60 EUR
    • Laos: 49,60 EUR
    • Letonia: 15,00 EUR
    • Líbano: 49,60 EUR
    • Liberia: 49,60 EUR
    • Liechtenstein: 15,00 EUR
    • Lituania: 15,00 EUR
    • Luxemburgo: 12 EUR
    • Macao: 49,60 EUR
    • Macedonia, República de: 49,60 EUR
    • Madagascar: 49,60 EUR
    • Maldivas: 49,60 EUR
    • Malta: 15,00 EUR
    • Mauricio: 49,60 EUR
    • Moldavia, República de: 15,00 EUR
    • Mónaco: 12 EUR
    • Mongolia: 49,60 EUR
    • Países Bajos: 12 EUR
    • Nicaragua: 49,60 EUR
    • Níger: 49,60 EUR
    • Nigeria: 49,60 EUR
    • América del Norte: 24,50 EUR
    • Omán: 49,60 EUR
    • Polonia: 15,00 EUR
    • Portugal: 12 EUR
    • Catar: 49,60 EUR
    • Rumanía: 15,00 EUR
    • Federación Rusa: 48,90 EUR
    • San Marino: 7,20 EUR
    • Arabia Saudita: 49,60 EUR
    • Senegal: 49,60 EUR
    • Serbia: 49,60 EUR
    • Seychelles: 49,60 EUR
    • Singapur: 49,60 EUR
    • República Árabe Siria: 49,60 EUR
    • Eslovaquia: 15,00 EUR
    • Eslovenia: 15,00 EUR
    • Sudáfrica: 49,60 EUR
    • España: 12 EUR
    • Suazilandia: 49,60 EUR
    • Suiza: 15,00 EUR
    • Taiwán: 49,60 EUR
    • Tayikistán: 49,60 EUR
    • Tanzania: 49,60 EUR
    • Túnez: 49,60 EUR
    • Turquía: 15,00 EUR
    • Turkmenistán: 49,60 EUR
    • Ucrania: 49,60 EUR
    • Emiratos Árabes Unidos: 49,60 EUR
    • Estados Unidos: EUR 29.00
    • Uzbekistán: 49,60 EUR
    • Estado del Vaticano: 7,20 EUR
    • Vietnam: 49,60 EUR
    • Yemen: 49,60 EUR

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan 24 horas al día, 7 días a la semana y se preparan en nuestro almacén de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 h GMT. Los pedidos realizados después de las 17:00 h del viernes se prepararán el siguiente lunes.

Tenga en cuenta que la primera vez que realiza una compra puede experimentar retrasos de procesamiento debido a la necesidad de comprobar su información e identidad.

No podemos garantizar que sea posible modificar su pedido una vez que se haya pagado y registrado en nuestro sistema.

Seguimiento de su pedido

Para poder revisar y verificar la información referente a su pedido, inicie sesión en su cuenta en este sitio web y haga clic en Mis pedidos. En la sección "Mis pedidos", haga clic en su número de pedido para ver los detalles del pedido.
Para poder seguir el progreso inicial de su pedido en nuestro sistema, puede ver su "Estado" junto a cada número de pedido en "Mis pedidos". Una vez que el paquete se haya enviado recibirá un número de seguimiento. Puede introducir este número de seguimiento en la página de inicio del servicio de mensajería para seguir en tiempo real el estado del envío de su pedido desde su envío inicial hasta su llegada.

Si ha realizado su pedido como invitado:
haga clic en el siguiente enlace e introduzca su código de pedido y el código postal de su dirección de envío:
/eshop/orderview/action/trackAnOrder/ Aquí puede encontrar los detalles de su pedido y la información sobre el envío.

Plazos de entrega

En general, los envíos a Italia suelen entregarse en un plazo de tres/cuatro días.
Los envíos al resto de la Unión Europea suelen tardar aproximadamente cinco/seis días.
Los envíos al resto del mundo suelen tardar aproximadamente seis/siete días laborables (sin contar los retrasos en aduana).

Aranceles e impuestos

Dentro de la Unión Europea

Para los pedidos entregados dentro de la Unión Europea no existen impuestos o aranceles aduaneros adicionales. Los clientes no deberán pagar ningún importe adicional en el momento de la recepción de sus productos.

Fuera de la Unión Europea

Los envíos a destinos fuera de la Unión Europea están exentos del IVA italiano. No obstante, están sujetos a impuestos de importación o aranceles aduaneros, que se determinarán una vez que el paquete llegue al país de destino. Dichos aranceles aduaneros corren por cuenta del destinatario del paquete, quien pagará dichos impuestos al servicio de mensajería o a las autoridades gubernamentales pertinentes. No nos responsabilizamos de impuestos extranjeros ni de aranceles aduaneros, estos serán responsabilidad del cliente.

Envíos a los Estados Unidos

Al igual que en el caso anterior, los productos enviados a los EE. UU. están sujetos a aranceles aduaneros e impuestos de importación. El destinatario del paquete es responsable de pagar dichos aranceles. Además, las aduanas estadounidenses requerirán que el destinatario facilite un número de la seguridad social o un número de importación para no ciudadanos de los EE. UU. - Servicio de Aduanas y Protección de Fronteras (CBP). Tenga en cuenta que los pedidos superiores a 250 dólares pueden experimentar retrasos en las aduanas estadounidenses. No nos responsabilizamos de impuestos extranjeros ni de aranceles aduaneros, estos serán responsabilidad del cliente.

Incapacidad de pasar la aduana

El cliente es responsable de asegurarse de que su paquete pase los trámites aduaneros facilitando a la aduana toda la información y aranceles necesarios. Si su paquete no pasa la aduana, se devolverá a nuestro almacén.

IMPORTANTE: Si ha solicitado el cambio de un producto que pidió inicialmente, el nuevo envío también estará sujeto a impuestos y aranceles de importación de las Autoridades aduaneras internacionales y serán responsabilidad del cliente.

Quiénes somos

La Tienda online de SLAM es la Tienda online oficial de SLAM, en la que podrá comprar sus productos SLAM favoritos y recibirlos directamente en su domicilio.
Consulte nuestro catálogo online para ver todas las características de nuestros productos y para realizar pedidos en unos pocos pasos: nuestro equipo le entregará su pedido directamente en la dirección de envío facilitada.
La Tienda online de SLAM ha encomendado la gestión de nuestras ventas, operaciones y tecnología online así como la Experiencia del cliente a Zerogrey S.r.l. a socio unico, líder mundial en servicios de comercio electrónico y soluciones de la más alta calidad para empresas internacionales de primer nivel.

Cómo realizar un pedido

Realizar pedidos en SLAM.com es fácil y rápido.
Si el producto que desea comprar aparece en nuestro catálogo online, solo tiene que seleccionar la información solicitada en la página del producto y haga clic en "Comprar"; si ya tiene una cuenta registrada en nuestra tienda online, se le dirigirá a la página de pago y se le guiará durante todo el proceso de compra. Si es un nuevo usuario, se le solicitará que introduzca información básica para la creación de su cuenta, y luego podrá completar su compra siguiendo nuestro procedimiento guiado.

Su cuenta

Después de realizar un pedido en SLAM podrá ver todos los detalles al iniciar sesión en su cuenta y hacer clic en "Mis pedidos". Desde su cuenta podrá ver la fecha, el contenido, el importe y la dirección de entrega de su pedido, así como el estado del mismo. También puede ponerse en contacto con nuestro Equipo de experiencia del cliente haciendo clic en el botón "Contáctenos" junto a su pedido y tramitar la Devolución en un plazo de 30 días desde la fecha de entrega.

Si ha realizado su pedido como invitado:
haga clic en el siguiente enlace e introduzca su código de pedido y el código postal de su dirección de envío:
/eshop/orderview/action/trackAnOrder/ Aquí puede encontrar los detalles de su pedido y la información sobre el envío.

Copyright y marcas registradas

El diseño de esta tienda online y todo el material contenido en ella (a título meramente ilustrativo: las marcas comerciales, los logotipos, el código HTML, las secuencias de comandos, los textos, el diseño creativo, las imágenes...) son una parte integral de la Tienda online de SLAM y están protegidos por Copyright. Cualquier uso no autorizado de este contenido, incluido la copia, la inclusión y la asociación con contenido que no tenga lugar en este sitio web, queda prohibido y será perseguido con todo el peso de la ley.

Condiciones generales de venta

Índice

1. Definiciones
2. Objeto
3. Ejecución del acuerdo de compraventa
4. Disponibilidad de los productos
5. Precio y gastos de envío
6. Realización de pedidos
7. Métodos de pago
8. Envío y entrega de Productos
9. Derecho de rescisión
10. Fallos/defectos de los Productos
11. Responsabilidad del producto
12. Privacidad
13. Errores o inexactitudes en la Tienda online
14. Propiedad intelectual
15. Legislación aplicable
16. Contactos

1. Definiciones
Los términos y expresiones enumerados a continuación tendrán el significado especificado en la definición, entendiéndose que los términos definidos en forma singular se consideran definidos también en su forma plural.
● Cliente quiere decir cualquier persona o empresa que compra uno o más Productos en nuestra Tienda online, aceptando las Condiciones generales.
● Condiciones generales hacen referencia a estas condiciones generales y a cualquier posible nueva versión futura de las mismas que pueda publicarse en la Tienda online de Zerogrey S.r.l a socio unico.
● Confirmación de pedido quiere decir el mensaje de correo electrónico mediante el cual Zerogrey S.r.l a socio unico informa al Cliente de la aceptación del Pedido.
● Acuerdos de compraventa quiere decir los acuerdos de compraventa de los Productos comercializados entre Zerogrey S.r.l. a socio unico y los Clientes.
● Tienda online quiere decir una tienda virtual, gestionada por Zerogrey S.r.l. a socio unico a la que se puede acceder mediante la URL http://www.slam.com donde los Productos están disponibles para su compra.
● Pedidos quiere decir pedidos de compra de los Productos realizados por los Clientes de conformidad con las Condiciones generales y de acuerdo con el procedimiento detallado en la cláusula 6.
● Partes hacen referencia a Zerogrey S.r.l. a socio unico y el Cliente, cuando se denominan conjuntamente.
● Precio quiere decir el precio de venta de los Productos como se especifica en la Tienda online con referencia a cada Producto.
● Productos quiere decir los productos publicados en la Tienda online para su venta.
● Zerogrey S.r.l. a socio unico quiere decir Zerogrey S.r.l. a socio unico con domicilio social en Via L. Colli, 15 10128 Turín, que actúa como distribuidor de SLAM para la venta minorista de Productos en la Tienda online.
● Cuenta significa el espacio en la Tienda online en el cual el Cliente puede, tras la autenticación: i) supervisar y actualizar los datos personales y las direcciones donde los Productos pedidos deben enviarse y entregarse; ii) ver los Pedidos anteriores; iii) tener acceso a cualquier otra función o ajuste referente a su actividad en la Tienda online.

2. Objeto
2.1 Las Condiciones generales se aplican a todos los Acuerdos de compraventa y forman una parte esencial de los mismos.
2.2 Zerogrey S.r.l. a socio unico está autorizada para modificar las Condiciones generales en cualquier momento sin previo aviso, entendiéndose que la versión de las Condiciones generales que debe aplicarse a los Acuerdos de compraventa será la publicada en la Tienda online en el momento que el Cliente realiza el Pedido.
2.3 En caso de conflicto entre las Condiciones generales y otros términos y condiciones posibles aplicables a los Acuerdos de compraventa publicados en la Tienda online, se aplicarán los Términos y condiciones generales.

3. Ejecución del Acuerdo de compraventa
3.1 Zerogrey enviará una Confirmación del pedido al Cliente en un plazo de dos días laborables desde la recepción del Pedido del Cliente, sujeto a la aceptación del pedido por parte de Zerogrey según su criterio exclusivo. Zerogrey se reserva el derecho de cancelar la Confirmación del pedido en caso de que el Precio muestre un importe incorrecto (incluso en los casos en los que este importe ya se ha mostrado en la Tienda online) comparado con el precio sujeto a la Lista de precios de Zerogrey’, tal y como se especifica en la cláusula 5.1.
3.2 Se considera que los Acuerdos de compraventa entran en vigor entre las Partes en el momento en el que el Cliente recibe la Confirmación del pedido. Si el Cliente no ha recibido la Confirmación del pedido dentro del plazo estipulado en la cláusula 3.1, el Pedido correspondiente debe considerarse como rechazado por Zerogrey S.r.l. a socio unico y por tanto no tendrá efecto.
3.3 Al realizar el Pedido, el Cliente declara haber leído todas las instrucciones que hacen referencia a los métodos de pago de los Productos en virtud de la cláusula 6, y declara haber aceptado en su totalidad los Términos y condiciones generales allí mencionados y haber leído toda la información adicional disponible en la Tienda online, incluyendo la información accesible mediante enlaces.
3.4 Los Pedidos se registrarán en la base de datos de la Tienda online de acuerdo con lo dispuesto por el Decreto Legislativo n.º 196 del 30 de junio 2003 (Ley de protección de datos italiana) a la que el Cliente podrá acceder poniéndose en contacto con Zerogrey S.r.l. a socio unico mediante la información de contacto facilitada en la cláusula 16 o accediendo a su Cuenta.

4. Disponibilidad de los Productos
4.1 Salvo lo dispuesto en la cláusula 4.6, Zerogrey S.r.l. a socio unico, en referencia a cada Producto publicado en la Tienda online, especifica si:
i) el Producto está disponible en su almacén;
ii) el Producto no está disponible en su almacén;
iii) el Producto está disponible por encargo;
iv) el Producto es personalizable.
4.2 La variedad y disponibilidad de los Productos publicados en la Tienda online puede variar ocasionalmente y, por la presente, el Cliente acepta que Zerogrey S.r.l. a socio unico no tiene ninguna responsabilidad hacia él por la variación o falta de disponibilidad de algún producto.
4.3 La disponibilidad de los Productos indicados en la Tienda online no es de ningún modo vinculante. El Cliente no podrá adquirir los Productos indicados como “no disponibles” de acuerdo con la cláusula 4.1 (ii). Si un Producto (indicado como disponible en el momento en el que el Cliente realiza el Pedido) deja de estar disponible, Zerogrey, salvo lo dispuesto en la cláusula 3.2, hará todo lo posible por informar al Cliente, por correo electrónico,  de que los artículos no disponibles se reembolsarán a la mayor brevedad posible directamente mediante  el mismo método de pago seleccionado por el Cliente en su pedido. Los artículos disponibles seleccionados en el pedido se enviarán al Cliente. Zerogrey no aceptará ninguna responsabilidad por la falta o retraso de disponibilidad de ningún producto.
4.4 Si un Producto está marcado como disponible "por encargo", esto quiere decir que en ese momento el Producto no se encuentra disponible en el almacén de Zerogrey S.r.l. a socio unico, y que Zerogrey S.r.l. a socio unico podrá pedirlo al almacén principal de la Tienda online de SLAM.
4.5 Si un producto está marcado como "personalizable", esto quiere decir que ese Producto puede ser modificado/adaptado/personalizado siguiendo las peticiones específicas del Cliente. En ese caso, el Cliente deberá especificar sus peticiones en el espacio correspondiente en el momento de realizar el Pedido y Zerogrey S.r.l. a socio unico, tras enviar la Confirmación del pedido, se compromete a:
(i) Comunicar al Cliente, por correo electrónico, los plazos del envío del Producto personalizado. Dichos plazos deben considerarse a modo meramente indicativo y de ningún modo vinculante para Zerogrey S.r.l. a socio unico.
(ii) Informar al Cliente, por correo electrónico, de cuándo estará disponible el Producto personalizado en su almacén.
4.6 Zerogrey S.r.l. a socio unico está autorizada para no indicar la disponibilidad de los Productos (o parte de los mismos) en la Tienda online.

5. Precio y gastos de envío
5.1 El Precio se indica en € (euros), excepto en aquellos Países con una moneda diferente o según el criterio exclusivo de Zerogrey S.r.l. a socio unico. El Precio aplicable es el publicado en la Tienda online en el momento en el que el Cliente realiza el pedido. El Cliente debe hacer todo lo posible por asegurarse de tener claro el importe que se le cobrará en su moneda en el momento de la compra y Zerogrey S.r.l. a socio unico no será responsable de ninguna pérdida o perjuicio ocasionados por el uso de un tipo de cambio diferente.
5.2 El Precio incluye el IVA al porcentaje en vigor actual de cada jurisdicción (p. ej., el 22 %, salvo que se aplique otro como, por ejemplo, en el Reino Unido, donde el IVA aplicable es del 20 %) si los Productos son enviados por Zerogrey S.r.l. a socio unico y se entregan dentro de la Unión Europea. 5.2 El Precio estará exento de IVA si los Productos se envían por Zerogrey S.r.l. a socio unico y se entregan fuera de la Unión Europea.
5.3 El Precio no incluye los gastos de envío. Zerogrey S.r.l. a socio unico puede solicitar que el Cliente se haga cargo de parte de los gastos de envío, entendiéndose que dicho importe dependerá del tipo de entrega, de la cantidad de los Productos enviados, el volumen, el peso y el destino de los Productos.
5.4 La parte de los gastos de envío con la que deberá correr el Cliente a petición de Zerogrey S.r.l. a socio unico indicada en la cláusula 5.3, si es que la hay, se indica con independencia del Precio, antes de realizarse el Pedido, y deberá ser abonada por el Cliente junto al pago del Precio de acuerdo con la cláusula 7.
5.5 Cualquier impuesto, tasa, gasto u otros costes previstos por las leyes del país donde se envían y entregan los productos correrán por cuenta exclusiva del Cliente.

6. Realización de pedidos
6.1 Para poder realizar los Pedidos, el Cliente se puede registrar en la Tienda online. Dicho registro puede obtenerse introduciendo la información y los datos indicados como "obligatorios" y seleccionando una contraseña para realizar los Pedidos y acceder a la Cuenta en cualquier momento posterior.
6.2 El Cliente puede comprar los Productos seleccionándolos en la sección correspondiente de la Tienda online dedicada a la categoría de Producto deseada y añadiéndolos al "carrito". Si el Cliente desea comprar más de un Producto, deberá repetir el procedimiento arriba mencionado, haciendo clic en "Añadir al carrito". Una vez que el Cliente complete la selección de los Productos, si aún no se ha registrado, deberá proceder con el registro en virtud de la cláusula 6.1. Si el Cliente está registrado, la autenticación se realizará mediante la introducción del nombre de usuario y la contraseña en los campos correspondientes y haciendo clic en "Proceder con el pago". Una vez que se verifiquen los datos relacionados con los Productos seleccionados y la "información de envío/entrega", el Cliente debe seleccionar uno de los métodos de pago disponibles en virtud de la cláusula 7. Una vez que se ha seleccionado un método de pago, el Cliente puede completar el pedido al hacer clic en "Enviar". Es responsabilidad del Cliente garantizar que sus datos de ‘inicio de sesión’ sean seguros. Zerogrey S.r.l. a socio unico no será responsable del hecho de que una persona que no es cliente’ acceda a la cuenta de un cliente con los datos de acceso correctos.

7. Métodos de pago
7.1 El Cliente puede pagar el Precio (y la parte de los gastos de envío requerida por Zerogrey S.r.l. a socio unico tal y como se indica en las cláusulas 5.3 y 5.4) por tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria u otros métodos de pago indicados por Zerogrey S.r.l. a socio unico en la Tienda online. Zerogrey S.r.l. a socio unico está autorizada para modificar los métodos de pago disponibles para el Cliente, en cualquier momento sin previo aviso, entendiéndose que los métodos de pago disponibles son los indicados por Zerogrey S.r.l. a socio unico en la Tienda online en el momento que los Clientes realizan los Pedidos.
7.2 Si el pago se realiza mediante tarjeta de crédito, se cargará al Cliente el precio (y la parte de los gastos de envío requerida por Zerogrey S.r.l. a socio unico tal y como se indica en las cláusulas 5.3 y 5.4) una vez que los datos de la tarjeta de crédito se hayan verificado y la autorización de la entidad emisora de la tarjeta de crédito se haya recibido, siempre y cuando Zerogrey S.r.l. a socio unico haya enviado la Confirmación del pedido. Los datos de la tarjeta de crédito introducidos durante el procedimiento de realización del pedido se protegen y se transmiten directamente al banco encargado de los pagos. El pago se realiza directamente en un servidor seguro, con una clave de descifrado SSL. Ni Zerogrey S.r.l. a socio unico ni terceros podrán acceder a los datos de la tarjeta de crédito, ni en el momento de la realización del Pedido ni más adelante. Para poder ofrecer al Cliente seguridad y funcionalidad en las transacciones mediante tarjeta de crédito, Zerogrey S.r.l. a socio unico ofrece un método de pago con TPV virtual –, BIBIT, proporcionado por el Royal Bank del Scotland Group. Por esta razón en el extracto de la tarjeta de crédito de la cuenta del Cliente aparecerá la referencia "pago BIBIT" o "zerogreyweb" como motivo de pago.
7.3 El pago por transferencia bancaria se debe realizar usando los datos bancarios facilitados en la Tienda online, especificando en el motivo de pago el número de pedido (incluyendo las letras iniciales), que Zerogrey S.r.l. a socio unico habrá comunicado en el momento en el que el Cliente realizó el Pedido y en la Confirmación del pedido.
7.4 Si el pago del precio se realiza por PayPal, en el momento en el que el Cliente realice el Pedido, la sesión web le dirigirá al sitio web de PayPal. En dicho sitio web, los Clientes podrán completar el pago del Precio (y la parte de los gastos de envío requerida por Zerogrey S.r.l. a socio unico tal y como se indica en las cláusulas 5.3 y 5.4) usando su propia cuenta de PayPal y de acuerdo con las condiciones de PayPal para usar el servicio, que el Cliente aceptará en ese momento o habrá aceptado anteriormente. El Precio (y la parte de los gastos de envío requerida por Zerogrey S.r.l. a socio unico tal y como se indica en las cláusulas 5.3 y 5.4) se cargará en la cuenta de PayPal del Cliente una vez que Zerogrey S.r.l. a socio unico envíe la Confirmación del pedido.
7.5 Si el Cliente así lo solicita, tras realizar el Pedido, Zerogrey S.r.l. a socio unico enviará una factura convencional por correo electrónico o por correo postal, dependiendo de la información facilitada por los Clientes. Una vez que Zerogrey S.r.l. a socio unico emita las facturas no se podrán realizar modificaciones en dichas facturas.
7.6 La información que Zerogrey S.r.l. a socio unico recibe en virtud de la cláusula 7, será utilizada por Zerogrey S.r.l. a socio unico con el fin de completar todos los trámites de venta y rembolso, en el caso de que el Cliente ejerza el derecho de rescisión en virtud de la cláusula 9.

8. Envío y entrega de Productos
8.1 Entendiendo que "envío" de Productos quiere decir el conjunto de los artículos enviados por los servicios de mensajería seleccionados por Zerogrey S.r.l. a socio unico en virtud de la cláusula 8.2, Zerogrey S.r.l. a socio unico acepta enviar los Productos:
(i) Cuando los Productos se encuentren disponibles (como se define en la cláusula 4):
- En un plazo de 3 días laborables desde la recepción de la comunicación que autoriza el cargo del pago como se especifica en la cláusula 7.2, si el pago se ha realizado por tarjeta de crédito.
- En un plazo de 3 días laborables desde el momento en el que se confirma que el pago ya está disponible, si el pago se ha realizado usando métodos diferentes a la tarjeta de crédito.
(ii) Si uno o más Productos dejan de estar disponibles como en el caso especificado en la cláusula 4.3, Zerogrey S.r.l. a socio unico hará todo lo posible por informar al Cliente, por correo electrónico, de que los artículos no disponibles se reembolsarán a la mayor brevedad posible directamente y mediante el mismo método de pago seleccionado por el Cliente en su pedido. Los artículos disponibles seleccionados en el pedido se enviarán al Cliente. Zerogrey S.r.l. a socio unico no aceptará ninguna responsabilidad por la falta o retraso de disponibilidad de ningún Producto.
(iii) En caso de Productos "por encargo" (como se define en la cláusula 4.4), en un plazo de 3 días laborables desde el momento en el que los Productos se encuentran disponibles en los almacenes de Zerogrey S.r.l. a socio unico.
(iv) En caso de Productos "personalizables", dentro de un plazo de 3 días laborables desde la comunicación indicada en la cláusula 4.5 ii).
(v) En caso de que la disponibilidad de uno o más Productos no esté indicada (como en la opción descrita en la cláusula 4.6) y los Productos estén disponibles en los almacenes de Zerogrey S.r.l. a socio unico en el momento de la realización del Pedido por parte del Cliente:
- En un plazo de 3 días laborables desde la recepción de la comunicación que autoriza el cargo del pago como se especifica en la cláusula 7.2, si el pago se ha realizado por tarjeta de crédito.
- En un plazo de 3 días laborables desde el momento en el que se confirma que el pago ya está disponible si el pago se ha realizado usando métodos diferentes a la tarjeta de crédito.
(vi) En caso de que la disponibilidad de uno o más Productos no esté indicada (como en la opción descrita en la cláusula 4.6) y los Productos no estén disponibles en los almacenes de Zerogrey S.r.l. a socio unico en el momento de la realización del Pedido por parte del Cliente, en un plazo de 3 días desde el momento en el que los Productos se encuentren disponibles en los almacenes de Zerogrey S.r.l a socio unico.
8.2 Zerogrey S.r.l. a socio unico acuerda el envío de los Productos a todo el mundo mediante servicios de mensajería rápida seleccionados en cada caso dependiendo del Producto pedido y del destino. Los Productos son enviados por Zerogrey S.r.l. a socio unico y entregados por el servicio de mensajería seleccionado por Zerogrey S.r.l. a socio unico, en la dirección indicada por el Cliente en el momento de su registro en virtud de la cláusula 6.1 o en una dirección diferente especificada en el momento de realizar el Pedido.
8.3 Zerogrey S.r.l. a socio unico se compromete a hacer todo lo posible para garantizar que los Productos enviados en virtud de las cláusulas 8.1 y 8.2 se entreguen en los siguientes países:
- En Italia en un plazo de 48 horas desde la fecha de envío.
- Fuera de Italia en un plazo de 10 días desde la fecha de envío. Zerogrey S.r.l. a socio unico no aceptará ninguna responsabilidad por la falta o retraso de disponibilidad de ningún Producto.
8.4 Los plazos de entrega especificados en la cláusula 8.3 no deben considerarse bajo ninguna circunstancia vinculantes, puesto que Zerogrey S.r.l a socio unico no tiene la capacidad de supervisar directamente las entregas de los servicios de mensajería seleccionados. Por lo tanto, Zerogrey S.r.l. a socio unico no es responsable en caso de incumplimiento con los plazos de entrega mencionados en la cláusula 8.3.
8.5 Con el fin de permitir que los Clientes puedan supervisar el progreso de sus pedidos, Zerogrey S.r.l. a socio unico emite un número de Pedido que, una vez introducido en la sección "Mis pedidos" – a la cual se puede acceder desde cualquier página de la Tienda online – permite verificar toda la información referente a los Pedidos.
8.6 Los Clientes también podrán verificar el progreso de los Pedidos usando la función "Seguimiento del pedido" si el servicio de mensajería seleccionado por Zerogrey S.r.l. a socio unico para la entrega dispone de dicho servicio. Esta comprobación está disponible para los Clientes únicamente después de que se haya efectuado el envío de los Productos y al utilizar los datos de seguimiento comunicados por Zerogrey S.r.l. a socio unico por correo electrónico.
8.7 Los Clientes, o terceros autorizados que se encuentren en la dirección indicada en la Confirmación del pedido en el momento de la entrega, están obligados a comprobar si:
(i) Los Productos se corresponden con el contenido de la hoja de entrega del mensajero (DDT), tanto en lo que respecta a la cantidad como al tipo.
(ii) El paquete que contiene los Productos está intacto, no dañado, no mojado ni modificado de ningún otro modo, incluyendo el material de protección.
8.8 Si el Cliente observa cualquier daño en paquete de los Productos, debe reclamarlo de inmediato mediante el comentario "reserva de control" en la hoja de confirmación de entrega del mensajero. Se entiende que, una vez se haya firmado la hoja sin ninguna reclamación, el Cliente no tendrá derecho a reclamar ningún defecto exterior de los Productos entregados.
8.9 Las empresas de mensajería únicamente podrán entregar los Productos al Cliente o a terceros autorizados. La parte receptora está obligada a firmar la hoja de confirmación de entrega para poder certificar que dicha entrega se ha efectuado. Las empresas de mensajería no hacen entregas en apartados de correos ni introduciendo los Productos en buzones de correos o similares.

9. Derecho de rescisión
9.1 Los Clientes que son "consumidores" (es decir, personas físicas que actúan en ámbitos que no incluyen ninguna actividad comercial, artesanal o profesional llevada a cabo en sus negocios), tienen el derecho, de acuerdo con y en virtud del artículo 64 del Decreto Legislativo italiano n.º 206 de 2005, a rescindir el Acuerdo de compraventa dentro de un plazo de 30 días desde la fecha de recepción de los Productos. Los Clientes pueden ejercer su derecho a rescindir el Acuerdo de compraventa enviando un mensaje de correo electrónico a Zerogrey S.r.l. a socio unico a la dirección especificada en la cláusula 16. Dicha comunicación debe incluir:
(i) La intención de ejercer el derecho de rescisión.
(ii) La información del Pedido que ha generado el Acuerdo de compraventa que desea rescindir.
9.2 En caso de que los Clientes ejerzan el derecho de rescisión en virtud de la cláusula 9:
(i) Los Clientes se comprometen a devolver los Productos en un plazo de 10 días laborables desde la fecha de rescisión comunicada por los Clientes como se indica en la cláusula 9.1.
(ii) Todos los gastos relacionados con la devolución de los Productos correrán por cuenta exclusiva de los Clientes.
(iii) Zerogrey S.r.l. a socio unico se compromete a rembolsar el Precio a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, dentro de un plazo de 30 días desde la fecha en la cual el Cliente comunica la rescisión como se indica en la cláusula 9.1, siempre y cuando:
- Los Productos se hayan devuelto y estén intactos.
- El paquete original también se haya devuelto y esté intacto.
- Los accesorios y manuales de instrucciones, si los hay, se han devuelto y están intactos.
- Los Productos no se han utilizado.
(iv) Zerogrey S.r.l. a socio unico comunicará al Cliente los métodos de reembolso del Precio pagado y, en ese contexto, tendrá derecho a solicitar al Cliente los datos bancarios correspondientes (IBAN y nombre del titular de la cuenta).
9.3 Si el Cliente no ejerce el derecho de rescisión de acuerdo con los términos y condiciones expuestos en esta cláusula 9, no tendrá derecho al reembolso del Precio.
9.4 Como alternativa a ejercer el derecho de rescisión en virtud de la cláusula 9, los Clientes "consumidores" tienen la opción de "cambiar el producto" de acuerdo con los términos y condiciones especificados en la Tienda online.
10. Fallos/defectos de los Productos
10.1 Si los Productos tienen una garantía del fabricante (garantía comercial/convencional), el Cliente debe comunicar cualquier tara y defecto de los Productos de acuerdo con los términos y condiciones indicados en la garantía.
10.2 Los Clientes "consumidores" (como se define en la cláusula 9.1) tienen los derechos otorgados a los "consumidores" estipulados en el artículo 130 del Decreto Legislativo n.º 206 de 2005. Dichos derechos deben ejercerse de acuerdo con los términos estipulados en el artículo 132 del Decreto anteriormente mencionado.

11. Responsabilidad del Producto
El fabricante de los Productos es el responsable de cualquier daño causado por los fallos o defectos de los Productos.
12. Privacidad
Zerogrey S.r.l. a socio unico se compromete a que los datos personales se traten de acuerdo con lo previsto en el Decreto Legislativo n.º 196 de 2003 (Ley italiana de protección de datos personales) y sus modificaciones posteriores, además de garantizar este extremo Los detalles referentes al tratamiento de los datos se comunican a los Clientes en el momento del registro, como se especifica en las cláusulas 6.1 o 6.2.
13. Errores e inexactitudes en la Tienda online
13.1 Zerogrey S.r.l. a socio unico acepta revisar periódicamente la Tienda online para evitar cualquier posible error o inexactitud. Sin embargo, es posible que la Tienda online contenga, o pueda contener, ocasionalmente errores, inexactitudes o descuidos.
13.2 Zerogrey S.r.l. a socio unico está autorizada para corregir los errores, inexactitudes o descuidos contenidos en la Tienda online incluso después de que el Pedido se haya realizado, así como el derecho a modificar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso a los Clientes.
14. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la Tienda online (incluido su contenido) son propiedad exclusiva de Zerogrey S.r.l. a socio unico o de SLAM. La Tienda online y sus contenidos no pueden reproducirse, ni de modo parcial ni total, transferirse por medios convencionales o electrónicos, vincularse mediante enlace o usarse de cualquier otra manera, sin el consentimiento previo por escrito de Zerogrey S.r.l. a socio unico.


15. Legislación aplicable
15.1 Las Condiciones generales y los Acuerdos de compraventa se rigen y analizan de acuerdo con las leyes de la República de Italia (específicamente por el Decreto Legislativo n.º 206 de 06/09/2005 –cláusulas de la 50 a la 67 – y por el Decreto Legislativo n.º 70 de 09/04/2003 sobre comercio electrónico), y deberán interpretarse en consecuencia.
15.2 Cualquier disputa derivada o relacionada con las Condiciones generales o los Acuerdos de compraventa se someterá a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de Turín.

16. Contactos
Para recibir más asistencia e información sobre la Tienda online, los métodos de pago disponibles en la tienda online o los Acuerdos de compraventa, los Clientes pueden ponerse en contacto con Zerogrey S.r.l. a socio unico mediante nuestro Servicio de Atención al Cliente o por carta a la siguiente dirección:
Zerogrey S.r.l. a socio unico Via L. Colli, 15 10128 Torino

Servicio de Atención al Cliente

Nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su entera disposición para cualquier pregunta o consulta.
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Llámenos a su número asignado que encontrará en nuestra página de contacto, o póngase en contacto con nosotros por correo electrónico mediante nuestro formulario de contacto.


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